Клиентам Агентам Деловой туризм

График работы офиса и важная информация

Уважаемые коллеги! Уважаемые клиенты!

График удаленной работы нашего офиса в период до 23 мая 2020:

с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 17:00

Дежурные телефоны/WhatsApp +7 988 2330130, +7 988 2331102 sale@rivsochi.ru

С вами работают менеджеры и руководитель отдела продаж:

Хилимончик Наталья, начальник отдела продаж, ICQ 701739469

Видаускене Ольга, ведущий менеджер, ICQ 488387360

Мурина Татьяна, менеджер, ICQ 750200249

Ахмерова Вероника,  менеджер, ICQ 711288172

Короленко Виталия, оператор, ICQ 701795222

Джикия Мариам, оператор, ICQ marika

Все наши контакты можно посмотреть здесь


С 28 марта по 31 мая 2020 на основании поручения главы Правительства РФ Михаила Мишустина и постановления губернатора Кубани Вениамина Кондратьева в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции, отели, санатории, пансионаты и другие средства размещения и объекты отдыха приостановили бронирование и заселение новых гостей.

1. С 28 марта по 31 мая приостановлено ЗАСЕЛЕНИЕ гостей в отели и санатории Краснодарского края.
2. Новые бронирования осуществляются на даты не ранее 1 июня. Но мы рекомендуем нашим туристам и партнерам следить за развитием ситуации и информацией.
3. Приобретенный турпродукт на период с 28.03 по 31.05.2020 г. можно перенести на более поздние сроки.
4. Информация об аннуляциях турпродукта оперативно направляется нашим партнерам - средствам размещения, мы выполняем свои обязательства в объеме, предусмотренном российским законодательством.
5. Режим карантина в Краснодарском крае продлен до 12.04.2020 г. на основании Постановления Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края от 05.04.2020 № 195.
 
Наш офис работает в удаленном режиме. Наш дежурный телефон +7 988 233-11-02. Следите за информацией и будьте здоровы!
 

Поручение Председателя Правительства РФ от 27.03.2020

Убедительно просим вас ознакомиться с предоставленной ниже информацией 


Во исполнении Указа Президента РФ и соответствующего распоряжения Правительства РФ,  согласно которым деятельность курортов и инфраструктуры приостановлена на срок до 01.06.2020 г., а также с учетом режима карантина, введенного на территории Краснодарского края Постановлением Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края, связанных с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, информируем Вас, что все аннуляции туров и заявления на возврат денежных средств принимаются в работу по мере их поступления и будут полностью обработаны по истечении срока, предусмотренного Указом Президента РФ, а именно после 30.04.2020 г.

По оплаченным бронированиям с датами пребывания с 28.03 по 31.05.2020 г. предлагается перенос путевок на даты после 01.06.2020 г. с учетом действующих цен, возможна замена объекта размещения по согласованию сторон.

По согласованию сторон денежные средства, поступившие в качестве оплаты за турпродукт, аннулированный в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, могут быть оформлены в качестве депозита туриста (турагентства) с возможностью оплаты турпродукта туроператора “Ривьера-Сочи” с датами тура после 01.06.2020 г. Депозит подтверждается гарантийным письмом туроператора.

В случае, если перенос путевок и/или депозит не согласованы, возврат будет осуществлен с учетом условий договора и действующего законодательства Российской Федерации, после возобновления в полном объеме деятельности всех отделов компании, задействованных в процедуре возврата, в течение 60 (Шестидесяти) рабочих дней с даты получения заявления на возврат и документов, подтверждающих покупку турпродукта.